Parcial 1 -

MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SAN JUAN DEL RIÓ

HUMBERTO RIVERA URIBE

TIC02SV-19

Este primer parcial vimos lo que es la organizácion, sus objetivos y la cadena de valor de Porter. ademas, para poner en practica todo lo aprendido, crearemos una empresa ficticia para la materia en la cual aplicaremos todos los temas vistos hasta ahora.

el segundo tema visto fue: Técnicas de modelado de procesos

en la cual vimos que es un proceso de negocios, sus elementos, la gráfica rad y como se aplica ademas de su desarrollo, y también. fue aplicar todo lo antes mencionado a nuestra empresa ficticia.

Organización

El término organización, tiene dos significados diferentes. Puede referirse a unidades sociales o a función administrativa; es decir, al acto de organizar.

En el primer caso las organizaciones, son unidades que atienden la satisfacción de las necesidades básicas, como alimentación, vestuario, salud, vivienda, transporte, trabajo, necesidades culturales.

La organización, como función administrativa se refiere al proceso que da lugar a la creación, ordenación, implementación y puesta en operación de una unidad social, sea de producción, educativa, financiera, hospitalaria, etc.

¿Qué son los objetivos?

Los objetivos son las metas hacia las cuales está orientada una actividad. Por eso, los objetivos de una organización deberán delimitar la meta que nos hemos propuesto de manera clara y detallada. Así será posible decodificar los mismos con racionalidad e identificar su alcance, metodología y evaluación para poder lograrlos.

Estos objetivos deben ser lógicamente factibles y deben estar alineados a la estrategia y visión globales de la organización. Por eso juegan un papel muy importante; porque son esenciales para el éxito y la existencia de una organización

¿PARA QUÉ SIRVEN LOS OBJETIVOS?

1.                  Dan sentido a las tareas a realizar

2.                  Optimizan el tiempo y costo de ejecución

3.                  Definen los recursos y técnicas necesarios

4.                  Indican criterios de evaluación de logros

5.                  Evitan errores o desviaciones

6.                  Orientan el desarrollo general y particular

Que es un proceso de negocio?

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas enlazadas entre sí y destinadas a ofrecer un servicio o un producto a un cliente.   Un proceso de negocio también se ha definido como un conjunto de actividades y tareas que, una vez completadas, consiguen un objetivo prefijado para la empresa.  El proceso debe tener contribuciones claramente definidas y un resultado único. Estos datos están compuestos por todos los factores que contribuyen directa o indirectamente a aportar valor añadido de un servicio o producto

Elementos del proceso de negocios

Roles

Se podría definir a este como acción que se le asigna a algo o alguien, a diferencia

de un actor que es el que juega un papel dentro del sistema y este puede o no ser

una persona. Para ser más específicos son aquellos recursos de la organización

que realizan actividades de los procesos. Por ejemplo a una persona se le asigna

el rol de tomar la orden de las mesas dentro de un restaurante, esto lo puede realizar

un Mesero o un dispositivo con el sistema adecuado.

Actores

Un actor o entidad, es aquel que es externo al sistema al que éste (actor) le solicita

funcionalidad. Estos pueden ser humanos o maquinas o hasta el mismo tiempo. Por

ejemplo en el caso humano a un individuo se le asignan roles y este puede ser uno

o muchos actores.

Acciones

Son las partes de las actividades que denotan que se hace y sobre que, como se

menciona anteriormente una actividad tienen ciertos pasos o acciones que se deben

realizar para transformar entidades, con el suficiente esfuerzo. Tomando el ejemplo

del restaurante: Entregar el platillo.

Interacciones

Son aquellas que realizan entre los actores y los objetos para llegar a un punto de

conveniencia, esto se puede ver claramente en el Anexo 2 donde el cliente

interactúa con el cajero y dentro de este cajero existe un sistema que interactúa con

ambos.

Disparadores

Un disparador (o trigger) es aquello que realiza el actor, dentro de los casos de uso

no es necesario explicarlo explícitamente cuando sólo tiene una acción y es

claramente notable lo que tienen que hacer, a diferencia de cuando aquel actor tiene

muchos disparadores. Estos disparadores (retomando el ejemplo del restaurante)

podrían ser capturar, entregar, tomar, finalizar.

Meta de los procesos

La meta de los procesos como se había mencionado antes, es llegar a un objetivo

satisfaciendo necesidades y logrando que esto genere un valor significativo para el

beneficiado. 

Aplicación del RAD

Un diagrama de flujo es la representación grafica del flujo o secuencia de rutinas simples. Tiene la ventaja de indicar la secuencia del proceso en cuestión, las unidades involucradas y los responsables de su ejecución, es decir, viene a ser la repreentacion simbolica o pictorica de un procedimiento administrativo.